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▲旅客抱怨搭乘台灣虎航行李箱被摔破，寄信給客服也遲遲未得到處理。（圖／翻攝自臉書「爆料龜山 火鍋料宅配公社」）
生活中心／台北報導
台灣虎航近日連環被爆多起行李遭摔壞事件，日前有民眾就抱怨，在行李箱上貼了「易碎」貼紙，但行李箱卻被摔破大洞。而今天又有民眾在臉書爆料公社指出，同樣也是搭台灣虎航行李箱被摔壞，致電客服卻處理，來回幾次mail卻都沒有結果，讓他抱怨「請問台灣虎航，要寄幾次mail才會處理呢？」
近日有網友就抱怨，搭乘台灣虎航回國時，行李箱遭摔破，今日同樣也有網友上網PO文表示，岳母1月底搭台灣虎航從名古屋回國，結果行李托運回來損壞，當下請地勤人員開行李損壞證明，隔日致電客服後，用mail去申請賠償。
▲旅客PO出行李箱損壞照片。（圖／翻攝自臉書「爆料公社」）
但從1/31、2/13連續寄了2次信件，卻都只得到回覆說「5到7天處理」，直至今天都沒有收到處理結果，網友抱怨「請問台灣虎航，要寄幾次mail才會處理呢？」PO文引來其他網友紛紛留言，「虎航是有吃大力丸？」、「怎麼又是虎航...」。
對此，台灣虎航表示，會針對個案去了解原因及後續客服處理狀況，另也會檢視地勤作業的品質。但台灣虎航也澄清說，所有地勤處理行李運送方式及程序跟一般航空公司是一樣的，並不會因為是廉價航空而有特別不好的地方。
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